Widerrufsrecht und Rücksendung
Widerrufsrecht und Rücksendung
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen können Rücksendungen nur nach vorheriger Anfrage und mit Angabe eines berechtigten Grundes akzeptiert werden. Die Annahme einer Rücksendung nach Ablauf der Widerrufsfrist erfolgt nach Prüfung durch den Verkäufer und liegt im Ermessen des Verkäufers.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden.
Dazu gehören insbesondere Spülen, bei denen auf Wunsch des Kunden bereits Armaturen-, Exzenter- oder weitere Sonderbohrungen vorgenommen wurden.
Aus hygienischen Gründen können nur unbenutzte, saubere und wiederverkaufsfähige Produkte zurückgenommen werden.
Anmeldung einer Rücksendung
Falls Sie eine Ware zurückgeben möchten, bitten wir Sie, die Rücksendung zunächst per E-Mail unter:
anzukündigen.
Bitte teilen Sie uns dabei folgende Informationen mit:
- Name des Kunden
- Bestellnummer
- Artikelnummer
- Grund der Rücksendung
Nach Eingang Ihrer Anfrage informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.
Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern kein gesetzlicher Ausnahmefall vorliegt.
Die tatsächlichen Rücksendekosten können je nach Produkt, Größe und Versandart variieren. Daher bitten wir darum, jede Rücksendung vorab per E-Mail anzumelden.
Bei großen oder sperrigen Artikeln (z. B. Haushaltsgroßgeräten oder Speditionsware) können die Rücksendekosten erheblich höher ausfallen als bei Standardpaketen.
Orientierung für Standard-Rücksendekosten
Die tatsächlichen Kosten werden vor der Rücksendung individuell mitgeteilt.
Richtwerte:
- Deutschland (DE) und Österreich (AT): ab ca. 40 €
- Slowenien (SI), Kroatien (HR) und Polen (PL): ab ca. 40 €
- Belgien (BE), Luxemburg (LU), Niederlande (NL) und Italien (IT): ab ca. 45 €
- Frankreich (FR) und Dänemark (DK): ab ca. 60 €
Bei Haushaltsgroßgeräten oder Speditionsversand gelten gesonderte Rücksendekosten abhängig von Größe, Gewicht und Transportart.